Phóng to
Phóng to
1
(ĐSPL) - Khoảng 2h sáng, khi khách đang ngủ ngon, nhân viên khách sạn đã đập cửa dựng dậy đòi tiền.
Sau vụ khách sạn tại khu sinh thái Sầm Sơn (Thanh Hóa) phủi trách nhiệm khi khách mất đồ, đến lượt một khách hàng khác lại tố thuê khách sạn hạng sang tại Thanh Hóa bị nhân viên đối xử rất thiếu văn minh và làm anh bị ảnh hưởng sức khỏe, tâm lý.
Anh Trần Xuân T. (43 tuổi, ở Hà Nội) phản ánh với Báo Đời sống & Pháp luật, đêm 25/4, anh thuê khách sạn Phượng Hoàng (ở Đại Lộ Hùng Vương-TP. Thanh Hóa, tỉnh Thanh Hóa). Quá trình làm thủ tục, anh T. xuất trình một giấy phép lái xe để đăng ký phòng.
|
Khách sạn Phượng Hoàng. |
Tuy nhiên, nhân viên lễ tân cho rằng giấy phép lái xe cũ nên đề nghị anh T đặt cọc 500 nghìn đồng.
Đến 1h45 sáng 27/4, lúc anh T. đang ngủ thì có một người gõ cửa bước vào dựng dậy và yêu cầu anh T. thanh toán tiền phòng.
Anh T rất bực mình và không đồng ý, đề nghị sáng mai gặp giám đốc để giải quyết. Nhằm tránh có thể bị gây phiền hà thêm anh T. đã điện thoại xuống lễ tân và yêu cầu nhân viên mang hóa đơn lên thanh toán.
Anh T cho biết, anh cảm thấy bị tổn thương và bị xúc phạm khi khách sạn coi thường khách hàng. Sáng sớm hôm đó, anh T lại có cuộc hẹn công việc quan trọng. Việc mất ngủ đã làm anh rất mệt mỏi.
"Tôi rất sợ bị đánh thức khi ngủ dở giấc, nhất là những khi đi công tác xa. Thức dậy rồi, tôi rất khó ngủ trở lại. Việc này làm ảnh hưởng hiệu quả công việc của tôi. Khách sạn phải xin lỗi tôi về việc này." - Anh T. nói.
Anh T. đã cung cấp bằng chứng về cuộc "phá rối" lúc nửa đêm của nhân viên KS Phượng Hoàng.
Liên quan tới sự việc, PV báo Đời sống & Pháp luật đã liên hệ với ông Cường – Giám đốc khách sạn Phượng Hoàng. Ông Cường chỉ cho biết đã tiếp nhận thông tin và sớm có phản hồi về sự việc.
|
Luật sư Lê Văn Kiên – Văn phòng Luật sư Ánh sáng Công lý. |
Luật sư Lê Văn Kiên – Văn phòng Luật sư Ánh sáng Công lý cho biết việc nhân viên khách sạn từ chối nhận bằng lái xe mà thu tiền trực tiếp là không đúng quy định pháp luật. Khi đăng ký thủ tục lưu trú tại khách sạn, nhân viên nhà khách phải hướng dẫn người dân xuất trình giấy chứng minh nhân dân hoặc giấy tờ tùy thân khác có dán ảnh, đóng dấu nổi hoặc dấu giáp lai. Nếu nam nữ ở chung phòng còn phải xuất trình cả giấy đăng ký kết hôn. Nhân viên khách sạn không thể từ chối giữ giấy tờ tùy thân và nhận tiền mặt không ghi hóa đơn chứng từ.
Trước đó, Báo Đời sống & Pháp luật phản ánh trường hợp nhiều khách hàng bị mất tiền, điện thoại tại khách sạn Bình Minh (Sầm Sơn – Thanh Hóa).
Theo đó, chiều 1/5, sau khi tắm biển trở về phòng, hàng loạt khách hàng thông báo với khách sạn Bình Minh về việc mất đồ.
Thay vì hợp tác cùng khách hàng tìm hiểu nguyên nhân sự việc, khách sạn Bình Minh đã đổ lỗi khách hàng về sự cố kể trên. Công an huyện Hoằng Hóa cho biết đã vào cuộc điều tra.
Xuân Tùng
